退租时房东以“墙面有划痕”为由扣光 5000 押金

事情经过：\n我在 XX 小区租了一年，退租当天房东带了三个人来验房，拿着手电筒照墙面，说有三处指甲盖大小的划痕，要整体重新刷墙，报价 4800，加上保洁 200，押金 5000 全扣。\n\n关键坑点：\n1. 合同只写了“房屋及设施完好退还押金”，没有约定正常使用损耗标准。\n2. 入住时没有做交房清单和拍照留证。\n3. 房东口头说“到时候好商量”，千万别信。\n\n我的处理：\n先报警，警察到场调解无果；随后向街道司法所申请人民调解，同时整理了入住时的照片和微信聊天记录，证明墙面原本就有瑕疵。最终调解退回 3800 元。\n\n给后来人的建议：\n入住当天一定逐间拍照录像，列交房清单双方签字；退租前自己先拍一遍；合同里写清“正常损耗不扣押金”。